Согласно исследованию, опубликованному в июльском / августовском выпуске журнала Journal of Nursing Administration, открытие доступа для посещений во всех учреждениях может улучшить впечатления пациентов и их семей.
Чтобы поддерживать расширенный и постоянный доступ к пациентам, Terri Nuss, M.S., M.B.А., из системы здравоохранения Бейлора в Далласе, и его коллеги внедрили общесистемный подход к открытому доступу для посещения во всех учреждениях. Коммуникационными усилиями руководили медсестры и медицинские работники, которые поделились корректировками существующих политик под руководством медсестер.
Основываясь на данных из 13 больниц, исследователи обнаружили, что пациенты и их семьи чувствовали себя более информированными после внедрения. Пациенты также чувствовали, что медперсонал был более вежливым и уважительным и объяснял вещи более понятным языком. Кроме того, пациенты почувствовали заметное улучшение отношения персонала к посетителям и почувствовали, что комфорт и условия для гостей были расширены и улучшены.
"Связь и разграничение ответственности на всех уровнях имеют важное значение; инструменты оценки и выставления баллов, хотя и выглядели как «измерение», были фундаментальными методами для последовательного определения успеха," авторы пишут. "Для сотрудников, которые изо всех сил пытаются синтезировать все необходимые изменения в проекте внедрения, точно зная, когда и где они были успешными и получившие одобрение, уверяют их, что они эффективно выполняют правильную работу."