Когда пациентам ставится диагноз диабета, врачи первичной медико-санитарной помощи демонстрируют высокий уровень технических знаний и коммуникативных навыков, но первоначальные консультации часто основываются на биомедицинских объяснениях вне контекста опыта пациента.
Качественное исследование 32 пациентов, у которых впервые был диагностирован диабет 2 типа, выявило сильные стороны взаимодействия с первичной медико-санитарной помощью, включая высокий уровень коммуникативных навыков, координацию услуг и значительное распределение времени с пациентами.
Однако проблемы на пути к оптимальному уходу остаются.
Несмотря на высокий уровень общих навыков общения со стороны клиницистов, многие пациенты считают, что стиль и содержание рекомендаций по укреплению здоровья и образу жизни неприменимы к их жизни.
Точно так же, хотя было выделено достаточно времени, оно не было хорошо скоординировано между медицинскими работниками.
Другие проблемы включали чрезмерное использование контрольного списка и потребность в более эффективных методах обмена информацией о пациентах.
Полученные данные подчеркивают важную роль коммуникации в управлении диабетом и приверженность бригад первичной медико-санитарной помощи взаимодействию с пациентами.
Авторы рекомендуют клиницистам использовать биопсихосоциальную основу для общения с недавно диагностированными пациентами с диабетом и координировать распределение времени, когда пациенты посещают несколько клиницистов.